Vetenskapen bakom musikens makt över våra beslut 

Det finns ett område inom vetenskapen som berör musik och dess makt över våra beslut. Detta forskningsområde är väl beforskat och ger oss flera intressanta insikter. Det är också därför som musik används i så stor utsträckning inom försäljning, bland annat i fysiska butiker där man köper olika produkter. 

Det är inte säkert att du själv tänker på det, men nästan oavsett vad du har tänkt handla kommer musiken eller ljud i någon form att vara en del av din kundupplevelse. Det gäller kanske framför allt för produkter, men även försäljning av tjänster brukar ackompanjeras av musik. 

Detta är ett område som fått stort utrymme inom forskningen, där man kunnat konstatera att musiken påverkar hur människor tänker och agerar. Det har fått många företag att aktivt arbeta fram en strategi för hur man kan använda sig av musik i sin försäljning, för att på det sättet öka intäkterna och skapa ett större köpbegär hos kunderna. 

Den som någon gång besökt en fysisk butik för att handla kläder eller loggat in hos ett casino för att spela casinospel har garanterat mötts av musik. Ljuden som spelas är tänkta att skapa ett lugn eller ett större köpbehov. När det gäller casinospel är det något som används i stor utsträckning i olika slots. EsportsInsider listar nätcasino utan licens där det går att hitta slots att spela. Det man märker när man spelar olika slots är att i stort sett alla använder musiken på något sätt, exempelvis för att förstärka känslan efter en vunnen jackpott eller en liten ljudeffekt när korten delas ut i live casinot.

Men även om forskningen är överens om att musiken har makt över våra känslor, beslut och tankar är det inte alla som är positiva till att man använder sig av musik i försäljning. Det finns en del varumärken som inte vill förknippas med den typen av ljud eller som har en annan strategi för sin försäljning, men den stora diskussionen handlar snarare om musiken som störande. 

Exempelvis har organisationen Handels i Sverige genomfört en undersökning om bakgrundsmusikens effekter på de anställda. I denna rapport framgår att anställda behöver få inflytande över vilken musik som spelas, som ett sätt att undvika arbetsmiljöproblem. 

Men även från kundernas håll finns det skepsis kring musik och det är inte alla kunder som uppskattar när man går in i en butik där musiken spelas. Den kan uppfattas stressande och störande. 

I en avhandling i etnologi från Göteborgs Universitet konstateras att musiken kan skapa skepsis hos kunderna, men musiken kan också ha vitt skilda reaktioner på åhörarna. Musiken kan vara helt meningslös och inte påverka oss överhuvudtaget, men den kan också vara utmattande.

Med andra ord är detta forskningsområde inte helt överens om hur musiken påverkar oss, men däremot ser man en stor potential när det gäller musik och hur musiken kan påverka kunder, men även personal som tvingas höra musiken hela dagarna.

Denna artikel är skriven i samarbete med partner!